Política de reembolso

Política de Devoluciones - Mare Rosato

En Mare Rosato, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones para asegurar tu tranquilidad. Por favor, revisa los términos y condiciones a continuación:

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones de la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño.
Debe incluir el empaque original, con todas sus etiquetas y accesorios.
Se requiere el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

Joyas personalizadas o hechas a medida.
Productos en oferta o con descuento.

4. Proceso de Devolución

Contacto: Envía un correo electrónico a admin@marerosato.com con tu número de pedido, detalles del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Instrucciones: Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestro centro de distribución.
Revisión: Una vez recibido el producto, nuestro equipo inspeccionará el estado de la joya. Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

5. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
En caso de rechazar la devolución por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, el producto será reenviado a tu dirección.