Política Generales de Cambios y Devoluciones

En Mare Rosato valoramos la confianza que depositas en nosotras al elegir nuestras joyas. Queremos que disfrutes tu experiencia de compra con total seguridad, por eso nuestras políticas están diseñadas para ser claras y respetuosas de tus derechos como consumidora, en conformidad con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

Plazos y Condiciones

• Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Las piezas deben encontrarse nuevas, sin uso y en perfecto estado, conservando su caja y empaque originales, sin señales de manipulación.

Devoluciones de Dinero

• Para solicitar una devolución, es necesario realizar la entrega completa del pedido, incluyendo todos los productos y obsequios promocionales asociados.

• Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, gestionaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Exclusiones

• Productos adquiridos en oferta, con descuento especial, en liquidación o recibidos como obsequio (a costo cero) no aplican para cambios ni devoluciones.

• No se aceptan devoluciones de piezas que presenten uso, daños o alteraciones posteriores a la entrega.

• Los productos de regalo no cuentan con cobertura de garantía ni aplican a cambios.

Garantías Legales

En caso de que una joya presente fallas de fábrica o defectos de origen, cuentas con la Garantía Legal establecida en la Ley del Consumidor:

• Puedes optar por el cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero, dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

• Esta garantía no aplica cuando el daño provenga de un uso indebido, manipulación incorrecta o del desgaste natural propio del material.